नवी दिल्ली : तुमचे पंजाब नॅशनल बँकेत (PNB) खाते असल्यास, 1 मे 2023 पासून तुमच्या खात्यांमध्ये कमी शिल्लक असल्यामुळे व्यवहार अयशस्वी झाल्यास तुम्हाला एटीएम व्यवहारांसाठी 10 रुपये + जीएसटीचा दंड भरावा लागू शकतो. बँकेने आपल्या वेबसाइटवर हा नवीन नियम जाहीर केला आहे. याशिवाय, ग्राहकांना शुल्काबाबत माहिती देण्यासाठी एसएमएस अलर्ट पाठवण्यास सुरुवात केली आहे. जेणेकरुन ग्राहक आपले खाते मेंटेन करू शकतील आणि 10 रुपये + जीएसटीचा दंड टाळू शकतील.
दरम्यान, बँक खात्यात पुरेशी शिल्लक असतानाही एटीएम व्यवहार अयशस्वी होण्याची समस्या सोडवण्यासाठी पीएनबीने एक नवीन मार्गदर्शक तत्त्वे तयार केली आहेत. ग्राहकाने अयशस्वी एटीएम व्यवहाराबाबत तक्रार केल्यास, बँक तक्रार मिळाल्यापासून सात दिवसांच्या आत समस्येचे निराकरण करेल. याशिवाय बँक 30 दिवसांत समस्या सोडवू शकली नाही. तर ग्राहकांना बँकेकडून प्रतिदिन 100 रुपये या दराने भरपाई दिली जाईल.
या हेल्पलाइन नंबरद्वारे तक्रार करू शकताएटीएम वापरताना तुमचा व्यवहार अयशस्वी झाला. तर पीएनबी ग्राहक आपल्या तक्रारी नोंदवण्यासाठी 1800180222 आणि 18001032222 या टोल-फ्री नंबरद्वारे ग्राहक सेवा केंद्राशी संपर्क साधू शकतात. तसेच बँक एक ग्राहक समाधान सर्वेक्षण आयोजित करत आहे, ज्यामध्ये ग्राहक पीएनबीच्या वेबसाइटला भेट देऊन सहभागी होऊ शकतात. त्यांना बँकेच्या सेवांबद्दलचा अनुभव आणि ते बँकेबद्दल समाधानी आहेत की नाही, याबद्दल अभिप्राय देऊ शकतात.
बँकेकडून समस्यांचे निराकरण सुनिश्चित करण्यासाठी कार्य पीएनबीची नवीन मार्गदर्शक तत्त्वे काही ग्राहकांना अस्वस्थ करू शकतात, ज्यांना अनपेक्षित शुल्काचा सामना करावा लागत आहे, परंतु बँक ग्राहकांचे समाधान आणि समस्यांचे वेळेवर निराकरण सुनिश्चित करण्यासाठी कार्य करत आहे. पीएनबी आपल्या ग्राहक सेवांना बळकट करण्यासाठी आणि सर्वेक्षणांद्वारे फीडबॅक गोळा करण्याच्या प्रयत्नांसह ग्राहकांना सर्वोत्तम ग्राहक सेवा देण्यासाठी वचनबद्ध आहे.