शहरं
Join us  
Trending Stories
1
"तुम्ही मंगळावर जा, तेथे ना EC आहे ना EVM...!"; संबित पात्रा यांनी कुणाची खिल्ली उडवली?
2
94 वर्षांच्या उद्योगपतीनं दान केले ₹10000Cr...; सांगितलं, मृत्यूनंतर अब्जावधीच्या संपत्तीच काय होणार? कोण असणार उत्तराधिकारी?
3
"अनेक राजे-महाराजे आले आणि गेले, पण…"; अजमेर शरीफसंदर्भात कोर्टाची नोटीस, PM मोदींवर भडकले ओवेसी
4
"सच्चा शिवसैनिक..., आज मोठा गैरसमज त्यांनी दूर करून टाकला"; केसरकर यांच्याकडून CM शिंदेंचं मुक्त कंठानं कौतुक
5
एकनाथ शिंदेंची स्पष्ट भूमिका, भाजपाचा CM होण्याचा मार्ग मोकळा; फडणवीसांची पहिली प्रतिक्रिया
6
हिवाळी अधिवेशनात गदारोळ: अदानी समूहाच्या मुद्द्यावरुन सत्ताधारी आणि विरोधकांमध्ये खडाजंगी
7
₹35 चा शेअर खरेदी करण्यासाठी गुंतवणूकदारांची झुंबड, दुसऱ्या दिवशीही लागलं अप्पर सर्किट
8
ISRO ने हाती घेतली नवीन मोहिम; भारताचे यान थेट शुक्र ग्रहावर जाणार, सर्व गुपिते उघड होणार...
9
अजमेर दर्ग्यात शिव मंदिर? न्यायालयानं याचिका स्वीकारली, सर्व पक्षकारांना नोटीस पाठवली!
10
IND vs AUS : Rohit Sharma ला दुसऱ्या कसोटीत मोठी संधी, Virat Kohli शी साधणार बरोबरी? पाहा खास आकडेवारी
11
हिवाळी अधिवेशनात वक्फ दुरुस्ती विधेयक मांडले जाणार नाही; कारण काय? जाणून घ्या...
12
विजय शंकरचा जबरदस्त थ्रो! हार्दिक पांड्याच्या तुफानी खेळीला लागला ब्रेक, पण... (VIDEO)
13
IPL मध्ये लागली ३० लाखांची बोली अन् पुढच्याच सामन्यात Arjun Tendulkar ने केली खराब कामगिरी, संघाच्याही पराभवाची हॅटट्रिक
14
३० तारखेपर्यंत शपथविधी व्हायला हवा, अडीच वर्षांपूर्वीची परिस्थिती वेगळी, आताची वेगळी; अजित पवारांचे मुख्यमंत्रीपदावर वक्तव्य
15
काँग्रेसचे ठरले! ‘मतपत्रिकेवर निवडणुकी’साठी ‘भारत जोडो’सारखी राहुल गांधींची देशव्यापी यात्रा
16
नव्या सरकारमध्ये तुमचे स्थान काय असेल? उपमुख्यमंत्री की गृहमंत्री? एकनाथ शिंदेंचे सूचक विधान
17
बागेश्वर बाबासमोर 'द ग्रेट खली'नं साधूला केसाने पकडून एका हातात उचलले, व्हिडिओ व्हायरल...
18
'मिटकरींनी पक्षाचे आमदार असूनही पक्षविरोधी भूमिका घेतली...'; पार्थ पवारांचे धक्कादायक ट्विट
19
“मी मोदींना फोन केला, म्हटलं माझा कुठलाही अडसर नसेल!”; एकनाथ शिंदेंनी CM पदावरचा दावा सोडला
20
भरघोस पगार वाढ! IPL मध्ये या चौघांना मिळालं कोहलीपेक्षाही तगडं पॅकेज

आॅनलाइन तक्रारींवर भर; तक्रार निवारणाकडे होतेय दुर्लक्ष

By लोकमत न्यूज नेटवर्क | Published: July 30, 2018 4:58 AM

पिंपरी-चिंचवड महापालिकेच्या विविध विभागांशी संबंधित तक्रारी करण्यासाठी विविध माध्यमांतून सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे.

पिंपरी : पिंपरी-चिंचवड महापालिकेच्या विविध विभागांशी संबंधित तक्रारी करण्यासाठी विविध माध्यमांतून सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. यामध्ये सर्वाधिक तक्रारी सारथी हेल्पलाइनद्वारे येत असून त्या खालोखाल वेबपोर्टलच्या माध्यमातून येणाऱ्या तक्रारींचे प्रमाण आहे. लोकशाही दिनाच्या माध्यमातून येणाºया तक्रारींचे प्रमाण अत्यल्प आहे. यावरून आॅनलाइन तक्रारीवरच अधिक भर असल्याचे दिसून येत आहे.नागरिकांच्या तक्रारी सोडविण्यासाठी पिंपरी-चिंचवड महापालिकेकडून लोकशाही दिनासह विविध माध्यमातून तक्रार देण्याची व्यवस्था आहे. लोकशाही दिन, वेबपोर्टल, सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, ई-मेल, मोबाइल अ‍ॅप आदींची सुविधा उपलब्ध आहे. शहरातील नागरिक पाणी, रस्ते, ड्रेनेज आदी विषयांबाबत तक्रार करू शकतो. यामध्ये लोकशाही दिनाला अल्प प्रतिसाद मिळत आहे. सहा महिन्यांत केवळ एकच तक्रार प्राप्त झाली आहे. तर वेबपोर्टल, सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, ई-मेल, मोबाइल अ‍ॅप अशा आॅनलाइन सुविधेद्वारे घरबसल्या तक्रार नोंदविणाºयांचे प्रमाण अधिक आहे. दि. १ जानेवारी ते ३० जून या कालावधीत सारथी हेल्पलाइनवर ११ हजार ७२८ तक्रारी आल्या, तर वेबपोर्टलद्वारे दोन हजार १८१ तक्रारी प्राप्त झाल्या. प्राप्त झालेल्या तक्रारी तातडीने संबंधित विभागाला पाठवून त्याचा निपटारा करण्याची प्रक्रिया सुरू केली जाते.घरबसल्या तक्रारमहिन्यातून एकदा आयोजित केल्या जाणाºया लोकशाही दिनासाठी पंधरा दिवस अगोदर अर्ज द्यावा लागतो. त्यानंतर प्रत्यक्ष हजर राहावे लागते. यापेक्षा सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, वेबपोर्टल, ई-मेल यावर नागरिक तक्रारी करू लागले आहेत. आॅनलाइन तक्रारीवरच अधिक भर असल्याचे दिसून येत आहे. घरबसल्या तक्रारी करणे शक्य होत असल्याने लोकशाही दिनास अल्प प्रतिसाद मिळत असल्याचेही बोलले जात आहे.प्रत्यक्ष हजर राहणे होत नाही शक्यअनेकांना महापालिका अथवा क्षेत्रीय कार्यालयात प्रत्यक्ष जाऊन तक्रार करणे शक्य होत नाही. यामध्ये वेळही अधिक जातो. त्यामुळे आॅनलाइनचा मार्ग निवडला जातो. यामध्ये सारथी हेल्पलाइन, वेबपोर्टल, मोबाइल या माध्यमातून तक्रार देऊन प्रश्न सोडविण्यासाठी प्रयत्न केला जातो.

टॅग्स :pimpari-chinchwadपिंपरी-चिंचवड