शहरं
Join us  
Trending Stories
1
काँग्रेस कोल्हापुरात कुकर चिन्हावर लढणार? राजू लाटकर यांचे चिन्ह जाहीर, उद्या पुढची दिशा ठरणार...
2
Satej Patil: सतेज पाटलांच्या डोळ्यांत अश्रू तरळले; "दुपारी २.३६ मिनिटांनी मालोजीराजेंचा फोन आला"
3
अटकेपार झेंडे फडकावले आमच्या मराठे शाहीने अन् इथे व्यासपीठावर मुली नाचवतायत? राज ठाकरे कुणावर संतापले?
4
Maharashtra Vidhan Sabha Election 2024 : "मी नॉट रिचेबल नव्हतो, सतेज पाटीलच..."; मधुरिमाराजेंच्या माघारीनंतर राजेश लाटकरांनी थेटच सांगितलं
5
कोलकाता बलात्कार प्रकरणी ८७ दिवसांनी आरोप निश्चित,दररोज सुनावणी होणार
6
धक्कादायक! मावशी गंगा स्नानाची रील बनवत राहिली अन् 4 वर्षांची चिमुकली बुडत रहिली! 2 तासांनंतर सापडला मृतदेह 
7
...तर रोहित कसोटी क्रिकेटमधून निवृत्त होईल, केवळ एकदिवसीय सामने खेळेल; दिग्गज क्रिकेटरची मोठी भविष्यवाणी
8
कॅनडामध्ये हिंदू मंदिरावरावरील हल्ल्याचा मोदींकडून निषेध; 'ट्रुडोंनी कायद्याचे राज्य राखावे अशी अपेक्षा' 
9
AUS vs PAK : "ऑस्ट्रेलियाला नशिबाने साथ दिली...", पाकिस्तानच्या पराभवानंतर कर्णधार रिझवानचं विधान
10
सात राज्यांत कांटे की टक्कर, एकात ट्रम्प आघाडीवर; अमेरिकेच्या मतदानावर जगाच्या नजरा खिळल्या
11
video: लाईव्ह सामन्यादरम्यान कोसळली वीज; एका खेळाडूचा मृत्यू, तर अनेकजण गंभीर जखमी
12
त्याला १२ भाऊ आणि ४ बहिणी आहेत; पाकिस्तानी खेळाडूचा परिचय करुन देताना अक्रम भलतंच बोलला
13
दापोलीत सहा कदम, पर्वतीत तीन अश्विनी कदम! नावं, आडनावं 'सेम टू सेम', कुणाचा होणार 'गेम'
14
उपमुख्यमंत्री बनवून भाजपानं अन्याय केला का?; देवेंद्र फडणवीसांनी आभारच मानले, कारण...
15
राज ठाकरेंचा पहिला घणाघात; पक्ष फोडीवरून एकनाथ शिंदे-अजित पवारांवर बरसले
16
सदा सरवणकरांचा प्रचार करणार की अमित ठाकरेंचा? नारायण राणे म्हणाले...
17
"...तर मीही मुख्यमंत्री व्हायला तयार"; CM महायुतीचाच होणार म्हणत, रामदास आठवले बोलून गेले 'मन की बात'!
18
...तर उद्धव ठाकरे ५ वर्षांसाठी मुख्यमंत्री झाले असते; देवेंद्र फडणवीसांनी मांडलं समीकरण
19
सतेज पाटील भडकण्यापूर्वी कोल्हापुरात मोठे नाट्य घडले, शाहू महाराजांनीच मधुरिमाराजेंना सहीचे आदेश दिले
20
Sanjay Roy : "मी निर्दोष आहे, मला फसवण्यात आलं"; आरोपी संजय रॉयने सरकारवर केला गंभीर आरोप

आॅनलाइन तक्रारींवर भर; तक्रार निवारणाकडे होतेय दुर्लक्ष

By लोकमत न्यूज नेटवर्क | Published: July 30, 2018 4:58 AM

पिंपरी-चिंचवड महापालिकेच्या विविध विभागांशी संबंधित तक्रारी करण्यासाठी विविध माध्यमांतून सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे.

पिंपरी : पिंपरी-चिंचवड महापालिकेच्या विविध विभागांशी संबंधित तक्रारी करण्यासाठी विविध माध्यमांतून सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. यामध्ये सर्वाधिक तक्रारी सारथी हेल्पलाइनद्वारे येत असून त्या खालोखाल वेबपोर्टलच्या माध्यमातून येणाऱ्या तक्रारींचे प्रमाण आहे. लोकशाही दिनाच्या माध्यमातून येणाºया तक्रारींचे प्रमाण अत्यल्प आहे. यावरून आॅनलाइन तक्रारीवरच अधिक भर असल्याचे दिसून येत आहे.नागरिकांच्या तक्रारी सोडविण्यासाठी पिंपरी-चिंचवड महापालिकेकडून लोकशाही दिनासह विविध माध्यमातून तक्रार देण्याची व्यवस्था आहे. लोकशाही दिन, वेबपोर्टल, सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, ई-मेल, मोबाइल अ‍ॅप आदींची सुविधा उपलब्ध आहे. शहरातील नागरिक पाणी, रस्ते, ड्रेनेज आदी विषयांबाबत तक्रार करू शकतो. यामध्ये लोकशाही दिनाला अल्प प्रतिसाद मिळत आहे. सहा महिन्यांत केवळ एकच तक्रार प्राप्त झाली आहे. तर वेबपोर्टल, सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, ई-मेल, मोबाइल अ‍ॅप अशा आॅनलाइन सुविधेद्वारे घरबसल्या तक्रार नोंदविणाºयांचे प्रमाण अधिक आहे. दि. १ जानेवारी ते ३० जून या कालावधीत सारथी हेल्पलाइनवर ११ हजार ७२८ तक्रारी आल्या, तर वेबपोर्टलद्वारे दोन हजार १८१ तक्रारी प्राप्त झाल्या. प्राप्त झालेल्या तक्रारी तातडीने संबंधित विभागाला पाठवून त्याचा निपटारा करण्याची प्रक्रिया सुरू केली जाते.घरबसल्या तक्रारमहिन्यातून एकदा आयोजित केल्या जाणाºया लोकशाही दिनासाठी पंधरा दिवस अगोदर अर्ज द्यावा लागतो. त्यानंतर प्रत्यक्ष हजर राहावे लागते. यापेक्षा सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, वेबपोर्टल, ई-मेल यावर नागरिक तक्रारी करू लागले आहेत. आॅनलाइन तक्रारीवरच अधिक भर असल्याचे दिसून येत आहे. घरबसल्या तक्रारी करणे शक्य होत असल्याने लोकशाही दिनास अल्प प्रतिसाद मिळत असल्याचेही बोलले जात आहे.प्रत्यक्ष हजर राहणे होत नाही शक्यअनेकांना महापालिका अथवा क्षेत्रीय कार्यालयात प्रत्यक्ष जाऊन तक्रार करणे शक्य होत नाही. यामध्ये वेळही अधिक जातो. त्यामुळे आॅनलाइनचा मार्ग निवडला जातो. यामध्ये सारथी हेल्पलाइन, वेबपोर्टल, मोबाइल या माध्यमातून तक्रार देऊन प्रश्न सोडविण्यासाठी प्रयत्न केला जातो.

टॅग्स :pimpari-chinchwadपिंपरी-चिंचवड